Formulario de recuperación de cuenta

Si algo no está claro, pulse (?) junto al campo.

Seleccione en qué plataforma perdió el acceso: Facebook, Instagram o una cuenta empresarial de Facebook.

Nuevo correo electrónico

Introduzca una dirección de correo a la que tenga acceso seguro. Preferiblemente, que no esté usada en ninguna otra cuenta de Facebook.

Último acceso correcto

Seleccione la fecha del último inicio de sesión correcto. Si no lo recuerda con exactitud, una fecha aproximada es suficiente.

Nombre en la cuenta

Introduzca su nombre y apellidos exactamente como aparecían en la cuenta.

¿Qué ocurrió exactamente?

Describa la situación con el mayor detalle posible: cuanta más información proporcione, mejor podré ayudarle.\n\nIncluya:\n• Cuándo y cómo detectó el problema\n• Qué aparece ahora al intentar iniciar sesión (mensaje de error exacto)\n• Qué cambió en la cuenta (correo, teléfono, nombre, foto, publicaciones)\n• Qué acciones ya intentó (por ejemplo, “Olvidé mi contraseña”, solicitar código)\n• Desde dónde intenta acceder (teléfono/ordenador, app/navegador)\n• Qué correo o teléfono tenía antes la cuenta y si aún tiene acceso a ellos\n\nSi ve un mensaje de error, cópielo aquí o suba una captura de pantalla abajo.

Capturas de pantalla (opcional):

Opcional, pero muy útil. Suba capturas de errores o avisos (hasta 15 archivos, máximo 15 MB cada uno).