Formulário de recuperação de conta

Se algo não estiver claro, toque em (?) ao lado do campo.

Selecione a plataforma onde você perdeu o acesso: Facebook, Instagram ou uma conta empresarial do Facebook.

Novo e-mail

Informe um e-mail ao qual você tenha acesso seguro. De preferência, que não esteja sendo usado em nenhuma outra conta do Facebook.

Último login bem-sucedido

Selecione a data do último login bem-sucedido. Se não souber ao certo, uma data aproximada é suficiente.

Nome exibido na conta

Informe seu nome e sobrenome exatamente como apareciam na conta.

O que aconteceu exatamente?

Descreva a situação com o máximo de detalhes possível — quanto mais informações você fornecer, melhor poderei ajudar.\n\nInclua:\n• Quando e como você percebeu o problema\n• O que aparece agora ao tentar entrar (mensagem de erro exata)\n• O que mudou na conta (e-mail, telefone, nome, foto, publicações)\n• O que você já tentou fazer (ex.: “Esqueci a senha”, solicitar código)\n• De onde você está acessando (telefone/computador, app/navegador)\n• Qual e-mail ou telefone estava vinculado à conta antes e se você ainda tem acesso\n\nSe houver uma mensagem de erro, copie-a aqui ou envie uma captura de tela abaixo.

Capturas de tela (opcional):

Opcional, mas muito útil. Envie capturas de erros ou avisos (até 15 arquivos, no máximo 15 MB cada).